1. Cancelación antes de la preparación del envío
El cliente puede solicitar la cancelación mientras el pedido no haya entrado en la fase de preparación para su expedición ni haya sido entregado al transportista.
2. Presentación de la solicitud
La petición debe enviarse lo antes posible a la tienda. Para localizar el pedido, el cliente debe incluir el número correspondiente y los datos de contacto utilizados al realizar la compra.
3. Pedidos preparados o expedidos
Cuando el pedido ya haya sido preparado para su salida o se encuentre en poder del transportista, la solicitud deja de tramitarse como una cancelación.
Después de recibir los productos, el cliente puede acogerse a las condiciones de devolución, desistimiento y reembolso que resulten aplicables.
4. Efectividad de la cancelación
El pedido adquiere la condición de cancelado cuando la anulación consta en el sistema de pedidos y se ha enviado al cliente la confirmación correspondiente.
5. Reembolso de pedidos cancelados
Si un pedido pagado queda cancelado correctamente, el importe se devuelve, con carácter general, mediante el mismo método utilizado para efectuar el pago.
El tiempo necesario para completar el abono depende del medio de pago, del proveedor que procese la operación o de la entidad financiera participante.
6. Cancelación de parte del pedido
El cliente puede pedir la retirada de uno o varios artículos concretos siempre que esos productos todavía no hayan sido preparados para su envío ni entregados al transportista.
7. Solicitudes que no puedan aceptarse
La petición podrá rechazarse cuando el pedido completo o el artículo afectado ya haya entrado en preparación para el envío o se haya transferido al transportista.
En ese supuesto, tras la recepción de los productos se aplican las condiciones de devolución, desistimiento y reembolso correspondientes.
8. Contacto para solicitar una cancelación
Tienda: raveldrix
Correo electrónico: web@raveldrix.com
Teléfono: (414) 558-0108
Dirección comercial: 1633 N Prospect Ave # 2D, Milwaukee, Wisconsin 53202, Estados Unidos