Alcance de esta declaración
Esta página precisa el ámbito de responsabilidad relacionado con la información del sitio RAVELDRIX, su funcionamiento y las operaciones comerciales dirigidas a consumidores en España. No establece renuncias a derechos indisponibles ni sustituye las obligaciones legales asociadas a la compraventa. Las circunstancias concretas de cada reclamación se examinan conforme al contrato, a los hechos acreditados y a las normas aplicables.
Descripciones, imágenes e información
Las fotografías y especificaciones tienen una finalidad informativa. Los tonos visualizados cambian con el dispositivo, la iluminación y su calibración; las dimensiones, los materiales y las advertencias de uso indicados en la ficha forman parte de la información relevante de compra. Los errores de texto, precio o disponibilidad pueden comunicarse a la tienda para su revisión. Si afectan a un pedido, se informa al cliente y se respetan sus derechos contractuales y legales.
Disponibilidad técnica del sitio
El acceso depende de redes de comunicaciones, plataformas de alojamiento, equipos y servicios de terceros. Las actuaciones de mantenimiento, errores de transmisión o ataques informáticos pueden provocar interrupciones temporales. La tienda atiende las incidencias de las que tenga conocimiento conforme a sus obligaciones. Un fallo técnico no anula el derecho del consumidor a recibir el bien pagado o a obtener el remedio previsto legalmente ante un incumplimiento.
Contenidos y enlaces de terceros
La presencia de enlaces externos permite acceder a páginas operadas por sus propios titulares, que determinan su información y condiciones de acceso. Las referencias a servicios de pago y logística identifican funciones auxiliares de la compra. La intervención de esas entidades no elimina la responsabilidad que corresponda al vendedor frente al cliente por la ejecución del contrato o por actuaciones de las que deba responder legalmente.
Precio, existencias y decisiones de pedido
Las modificaciones del catálogo no deben aplicarse retroactivamente a contratos ya celebrados sin fundamento jurídico. Ante un error material esencial detectado antes de la aceptación del pedido, se informa al comprador y no se sustituye el producto ni el importe sin comunicación. Si el suministro no puede realizarse, se ofrece la restitución de los importes procedentes. La gestión del inventario no justifica la retención injustificada de pagos.
Expedición e incidencias de transporte
El procesamiento previsto es de 1 a 3 días laborables; el tránsito estimado es de 8 a 16 días laborables. La tienda realiza envíos a España desde Estados Unidos mediante USPS y DHL Express. La intervención de un transportista no traslada automáticamente al cliente el riesgo de pérdida durante el transporte. Los retrasos, daños y paquetes extraviados se investigan y se gestionan de acuerdo con los derechos contractuales. Cuando la entrega resulta imposible o se produce incumplimiento, se adoptarán las medidas que correspondan según la normativa de consumo.
Fenómenos extraordinarios
Los sucesos naturales, restricciones de circulación, cierres administrativos u otras circunstancias fuera del control razonable pueden afectar temporalmente al funcionamiento y la logística. Sus efectos se evaluarán individualmente a efectos de determinar la responsabilidad legal aplicable. La existencia de un acontecimiento extraordinario no suprime automáticamente la obligación de devolver los importes cuando la ley o la resolución del contrato lo exijan.
Uso del producto e instrucciones
El usuario debe respetar los límites de carga, las instrucciones de montaje, el destino funcional y las advertencias incluidas con el artículo. Un uso incorrecto, una modificación no autorizada o una instalación deficiente pueden originar daños ajenos a una falta de conformidad del producto. La calificación de una incidencia exige valorar sus causas. No se descarta una reclamación únicamente por haberse montado o utilizado el artículo para comprobar su funcionamiento normal.
Datos, cuentas y credenciales
Quien utiliza una cuenta es responsable de mantener en reserva sus claves y de comunicar operaciones no reconocidas. Los sistemas de la tienda están sujetos a deberes legales de seguridad y protección de datos. La responsabilidad por incidentes de privacidad y por daños derivados de incumplimientos se determinará conforme a las normas aplicables y no mediante una exclusión general de responsabilidad.
Daños indirectos y límites legales
La responsabilidad por perjuicios económicos, interrupciones, pérdida de datos o daños derivados se evalúa en función del nexo causal, la imputación y las reglas legales correspondientes. No se fija un límite monetario general vinculado al valor del pedido que afecte a indemnizaciones legalmente exigibles. No se limita la responsabilidad por daños personales, dolo, culpa grave u otros supuestos en los que el ordenamiento prohíba restricciones. Permanecen intactos los derechos relativos a productos defectuosos, falta de conformidad, desistimiento y entrega.
Consultas, aplicación y modificaciones
Las reclamaciones pueden presentarse por correo o teléfono con documentos, fotografías y referencias del pedido. La normativa aplicable y los tribunales competentes se determinan respetando las normas de protección de consumidores en España. La revisión de esta declaración no afecta unilateralmente a compras ya formalizadas.
Correo electrónico: web@raveldrix.com
Teléfono: +1(414) 558-0108
Atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos.