1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan todas las compras efectuadas a través de la tienda en línea raveldrix.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, también resultan aplicables las normas imperativas de protección al consumidor correspondientes. Ninguna disposición de este documento limita los derechos que la legislación reconozca obligatoriamente.
2. Identificación y contacto
La tienda opera con los siguientes datos:
Tienda: raveldrix
Correo electrónico: web@raveldrix.com
Teléfono: (414) 558-0108
Dirección: 1633 N Prospect Ave # 2D, Milwaukee, Wisconsin 53202, Estados Unidos
3. Formación del contrato
La presentación de artículos en la tienda permite al cliente formular una solicitud de compra mediante el procedimiento habilitado.
Para realizarla, el cliente selecciona los productos, los incorpora al carrito, facilita la información necesaria, escoge entre las opciones disponibles de pago y transporte y revisa los datos antes de finalizar el proceso.
Al completar estos pasos, el cliente presenta un pedido vinculante respecto de los artículos elegidos. Su aceptación se produce mediante la confirmación o ejecución correspondiente, conforme al proceso de compra aplicable.
4. Idioma contractual
La contratación se rige por la información facilitada durante la tramitación del pedido. Si el contenido estuviera disponible en distintos idiomas, la interpretación se realiza atendiendo a la versión aplicable al contrato concreto y a las disposiciones legales imperativas.
5. Precios e impuestos
Cada producto se vende por el importe mostrado en su página.
Los precios incorporan el IVA legalmente aplicable cuando corresponda a la operación. Los gastos de transporte y cualquier otro coste adicional aparecen separados en el checkout antes de confirmar la compra.
6. Moneda de pago
Los pedidos cuyos precios estén expresados en euros se tramitan en euros (EUR).
El checkout indica el importe total correspondiente antes de que el cliente finalice el pedido.
7. Medios de pago admitidos
Pueden utilizarse las siguientes tarjetas:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Authorize.Net procesa las transacciones. Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
8. Tramitación del cobro
El pago se gestiona durante el procedimiento de compra según el método elegido.
El pedido únicamente puede completarse después de que la operación haya sido autorizada y procesada correctamente. Si el cobro falla o resulta rechazado, debe seleccionarse otra opción disponible.
9. Comisiones relacionadas con el pago
La tienda no añade recargos por utilizar los medios ofrecidos.
Las comisiones, costes de conversión u otros importes aplicados por bancos, emisores de tarjetas o proveedores de pago se someten a las condiciones de cada entidad.
10. Destino y domicilio de entrega
Los pedidos se envían a las direcciones situadas en España que aparezcan admitidas durante el proceso de compra.
El cliente debe proporcionar datos completos y correctos. La entrega se efectúa en el domicilio incorporado al pedido.
11. Operadores de transporte
Los envíos pueden realizarse mediante:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
USPS no se utiliza para transportar pedidos.
12. Tarifas de envío
La modalidad estándar tiene un coste fijo de 9,00 EUR.
El transporte es gratuito cuando el valor del pedido alcanza un mínimo de 155,65 EUR. El checkout muestra el importe aplicable antes de finalizar la compra.
13. Periodo estimado de entrega
El plazo estándar es de 8 a 16 días laborables.
La duración efectiva depende del destino, del transportista y del momento del pedido. Los procesos logísticos, la gestión aduanera, los días festivos, la meteorología u otras circunstancias relacionadas con el transporte pueden modificar la fecha estimada.
14. Preparación y expedición
Los productos entran en preparación una vez completados correctamente el pedido y el pago.
Tras recibir el paquete, el transportista correspondiente se ocupa de continuar su traslado hasta el destino.
15. Paquetes no entregables
Si la entrega no puede completarse por una dirección incorrecta o incompleta, por el rechazo del paquete o por otra circunstancia atribuible al destinatario, el envío podrá regresar al remitente.
16. Cancelación del pedido
La cancelación puede solicitarse mientras los artículos no hayan entrado en preparación para su expedición ni hayan sido entregados al transportista.
La solicitud debe presentarse lo antes posible, incluyendo el número de pedido y los datos de contacto utilizados durante la compra.
Cuando la preparación ya haya comenzado o el paquete se encuentre en poder del transportista, el caso deja de tramitarse como cancelación. Después de recibir los artículos, se aplican las condiciones correspondientes de desistimiento, devolución y reembolso.
17. Reembolso de una compra cancelada
Cuando un pedido pagado queda cancelado correctamente, el importe se reintegra, con carácter general, mediante el medio utilizado originalmente.
El tiempo hasta la recepción del abono depende de la modalidad de pago, del proveedor que procese la operación y de la entidad financiera participante.
18. Desistimiento legal y periodo de devolución
Los consumidores que celebren contratos a distancia disponen, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer el derecho legal de desistimiento.
En las compras de bienes, este periodo comienza cuando el consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, recibe el producto.
Además del plazo legal, la tienda admite solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los detalles figuran en la información de desistimiento, el formulario correspondiente y la política de devoluciones, reembolsos y cambios.
19. Comunicación del desistimiento
El cliente debe expresar de manera inequívoca su decisión dentro del plazo aplicable. La comunicación puede enviarse a:
No es necesario indicar un motivo. El requisito temporal queda cumplido cuando el aviso se envía antes del vencimiento del periodo correspondiente.
20. Restitución y reembolso tras el desistimiento
Después de un desistimiento válido, las prestaciones recibidas se restituyen conforme a la normativa aplicable.
El importe se devuelve normalmente mediante la forma de pago original, salvo que se acuerde otro procedimiento permitido.
También se reintegra el coste de la alternativa estándar menos cara que se hubiera ofrecido. Los gastos adicionales derivados de una modalidad de transporte más costosa elegida por el cliente no se incluyen en el reembolso.
21. Gastos de devolución
El cliente soporta el coste directo de devolver los productos, excepto cuando la ley disponga otra cosa o se comunique expresamente una condición diferente para el caso concreto.
No se cobra tarifa de reposición. Los derechos legales relacionados con artículos defectuosos, deteriorados durante la entrega o enviados por error permanecen vigentes.
22. Cambios de productos
El cambio por otro artículo se gestiona mediante la devolución del producto original y la presentación de un nuevo pedido.
A la devolución se aplican las condiciones correspondientes de desistimiento y reembolso.
23. Derechos ante faltas de conformidad
Los productos defectuosos quedan sometidos a los derechos legalmente previstos.
El comprador puede ejercer las medidas reconocidas por la normativa, incluida la puesta en conformidad y, cuando concurran los requisitos pertinentes, los demás recursos legales disponibles.
24. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
El cliente puede comunicar estas incidencias facilitando el número de pedido y una descripción del problema.
Durante la revisión podrán solicitarse fotografías u otros datos adecuados del artículo afectado. Los derechos legales de garantía y conformidad no quedan limitados por este procedimiento.
25. Responsabilidad
La responsabilidad se determina conforme a las disposiciones legales aplicables.
Permanecen intactas las reclamaciones obligatorias y los derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
26. Propiedad y transmisión del riesgo
La adquisición de la propiedad y el momento en que se transmite el riesgo se rigen por la normativa correspondiente.
En contratos celebrados con consumidores prevalecen las disposiciones imperativas aplicables a la transmisión del riesgo.
27. Datos de pago e información personal
La información necesaria para el pago se trata mediante los sistemas técnicos y servicios empleados durante la transacción.
El tratamiento de datos personales queda sujeto a la política de privacidad publicada en la tienda y a la legislación de protección de datos aplicable.
28. Revisión y modificación de datos
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede comprobar y corregir la información introducida mediante las funciones disponibles en el proceso de compra.
Después de finalizarlo, cualquier modificación depende del estado de tramitación alcanzado por el pedido.
29. Legislación aplicable
La relación contractual queda sometida al derecho que corresponda de acuerdo con las normas aplicables.
Cuando exista una elección de ley válida, esta no priva al consumidor de la protección obligatoria que le otorgaría la legislación aplicable en ausencia de dicha elección.
30. Resolución de controversias
La información relativa a la participación o no participación en procedimientos ante organismos de resolución alternativa de litigios de consumo se facilita conforme a las obligaciones legales de información aplicables.
31. Prevalencia de normas imperativas
Si alguna cláusula fuera incompatible con una disposición legal obligatoria, prevalecerán los derechos y deberes establecidos por dicha norma.
Las restantes condiciones conservarán su aplicación en la medida permitida por la legislación.
32. Contacto
Para consultas sobre pedidos, pagos, transporte, entregas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o estas condiciones:
Tienda: raveldrix
Correo electrónico: web@raveldrix.com
Teléfono: (414) 558-0108
Dirección: 1633 N Prospect Ave # 2D, Milwaukee, Wisconsin 53202, Estados Unidos