Esta política explica las formas de pago, la moneda, la presentación de precios y el procesamiento de las transacciones realizadas en la tienda en línea raveldrix.
Antes de confirmar un pedido, el cliente podrá revisar el precio de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste informado durante el proceso de compra.
1. Formas de pago admitidas
Los pedidos pueden abonarse mediante las siguientes tarjetas:
-
Visa.
-
Mastercard.
-
American Express.
-
JCB.
-
Discover.
-
Diners Club.
Las transacciones se procesan mediante Authorize.Net.
Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
Solo podrán utilizarse las formas de pago que aparezcan activas en el checkout en el momento de realizar el pedido.
2. Moneda de la operación
Todas las transacciones se realizan en:
Euros (EUR).
El checkout muestra el importe total en euros antes de que el cliente confirme y envíe el pedido.
Los precios y la moneda indicados en las páginas de producto, el carrito, el checkout y los datos enviados a Google Merchant Center deben ser coherentes.
3. Precios, impuestos y gastos adicionales
Los precios se presentan con los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda a la operación.
El importe total que el cliente debe pagar se muestra antes de confirmar el pedido e incluye o identifica, según corresponda:
-
Precio de los productos.
-
Impuestos aplicables.
-
Gastos de envío.
-
Cualquier otro coste adicional aplicable a la compra.
Los gastos de envío u otros costes adicionales se muestran por separado durante el checkout cuando correspondan.
No se aplica de forma general una declaración de tipo impositivo del 0 %. Los impuestos se determinan de acuerdo con la naturaleza de la operación, el destino y la normativa aplicable, y se reflejan en el importe presentado antes de la confirmación del pedido.
No se cobrará al cliente ningún importe adicional que no haya sido informado y aceptado antes de finalizar la compra.
4. Procesamiento del pago
El pago se tramita durante el proceso de pedido mediante el método seleccionado por el cliente.
En el procesamiento pueden intervenir:
-
Authorize.Net.
-
La red correspondiente a la tarjeta utilizada.
-
El emisor de la tarjeta.
-
La entidad financiera del cliente.
-
Los sistemas técnicos necesarios para autorizar la operación.
El pedido solo puede completarse cuando la transacción haya sido autorizada y procesada correctamente.
5. Momento del cargo
La solicitud de cobro se tramita durante el checkout conforme al método de pago seleccionado.
El momento exacto en que el cargo, autorización o movimiento aparece en la cuenta del cliente puede depender de las condiciones y procedimientos del emisor de la tarjeta, de la entidad financiera y de Authorize.Net.
El cliente podrá revisar el importe total antes de confirmar el pago.
6. Ausencia de recargos de la tienda
raveldrix no añade comisiones por utilizar las formas de pago ofrecidas en el checkout.
El cliente únicamente deberá abonar el importe total mostrado y aceptado antes de confirmar el pedido.
El banco, el emisor de la tarjeta u otro proveedor financiero del cliente podría aplicar costes propios, como cargos por conversión de moneda o por operaciones internacionales, conforme a sus condiciones. Estos importes externos no son cobrados ni percibidos por raveldrix.
7. Pagos rechazados o fallidos
Si la operación es rechazada o no puede procesarse, el pedido no podrá completarse con ese intento de pago.
El cliente podrá:
-
Comprobar que los datos introducidos sean correctos.
-
Verificar que la tarjeta esté vigente.
-
Consultar con el emisor de la tarjeta o con su entidad financiera.
-
Utilizar otra forma de pago disponible en el checkout.
La causa concreta del rechazo puede depender de Authorize.Net, del emisor de la tarjeta, de la red de pago o de la entidad financiera participante.
raveldrix no atribuirá al cliente un pedido pagado cuando la transacción no haya sido autorizada correctamente.
8. Operaciones pendientes o duplicadas
En determinadas circunstancias, el banco o emisor de la tarjeta puede mostrar temporalmente una autorización pendiente aunque el pedido no haya finalizado correctamente.
Si el cliente observa un cargo que considera duplicado, incorrecto o asociado a un pedido no confirmado, puede contactar con raveldrix e indicar:
-
Nombre utilizado durante la compra.
-
Correo electrónico o teléfono asociado.
-
Número de pedido, si existe.
-
Fecha e importe de la operación.
-
Descripción de la incidencia.
El cliente no debe enviar por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni credenciales bancarias.
La incidencia se revisará utilizando la información disponible del pedido y de la transacción.
9. Confirmación del pedido
La autorización del pago permite continuar con la tramitación del pedido.
Cuando el pedido se complete correctamente, el cliente recibirá la información de confirmación correspondiente mediante los datos de contacto facilitados durante la compra.
Si el importe se carga, pero el cliente no recibe una confirmación del pedido, puede contactar con raveldrix para que se compruebe la operación.
10. Reembolsos
Los reembolsos que correspondan por cancelación, desistimiento, devolución, falta de entrega o incidencia con el producto se tramitarán conforme a las políticas aplicables y a los derechos legales del consumidor.
Con carácter general, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio que no le ocasione costes adicionales.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede depender de Authorize.Net, del emisor de la tarjeta o de la entidad financiera correspondiente.
11. Tratamiento de la información de pago
Los datos necesarios para autorizar y procesar la transacción se gestionan mediante los sistemas técnicos y servicios habilitados durante el pago.
El tratamiento de esta información se rige por:
-
El método de pago seleccionado.
-
Las condiciones y avisos de privacidad de Authorize.Net.
-
Las condiciones del emisor de la tarjeta.
-
La Política de privacidad de raveldrix.
-
La normativa aplicable en materia de protección de datos y servicios de pago.
raveldrix solicitará únicamente la información necesaria para tramitar la compra y atender las incidencias relacionadas con el pago.
12. Disponibilidad de las opciones de pago
La disponibilidad de una forma de pago puede depender de:
-
Su presencia activa en el checkout.
-
Los requisitos técnicos de Authorize.Net.
-
La tarjeta utilizada.
-
La autorización del emisor.
-
Las medidas de seguridad y prevención del fraude aplicables a la operación.
Que una forma de pago figure en esta política no garantiza que esté disponible temporalmente en todos los pedidos. Las opciones que el cliente puede utilizar son las que aparezcan habilitadas antes de confirmar la compra.
13. Protección de los derechos del consumidor
La intervención de Authorize.Net, de una red de tarjetas o de una entidad financiera no elimina las responsabilidades que correspondan a raveldrix frente al consumidor.
Ninguna disposición de esta política limita los derechos legalmente reconocidos respecto de:
-
Cargos no autorizados.
-
Importes cobrados incorrectamente.
-
Pedidos cancelados.
-
Reembolsos legalmente exigibles.
-
Productos no entregados, defectuosos o no conformes.
-
Derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
14. Contacto para consultas de pago
Para consultas o incidencias relacionadas con pagos:
Tienda: raveldrix
Correo electrónico: web@raveldrix.com
Teléfono: +1 414 558 0108
Dirección: 1633 N Prospect Ave # 2D, Milwaukee, Wisconsin 53202, Estados Unidos
Para localizar una operación, se recomienda proporcionar el número de pedido y los datos de contacto utilizados durante la compra, sin enviar información bancaria confidencial.