Política de envío
1. Zona de entrega
Los pedidos se envían a las direcciones situadas en España que aparezcan admitidas durante el proceso de compra. Las opciones aplicables a cada destino se muestran en el checkout.
2. Transportistas
La entrega puede gestionarse mediante los siguientes operadores:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
USPS no se utiliza para los envíos destinados al mercado español.
3. Tarifa de envío
El envío estándar tiene un coste fijo de 9,00 EUR.
Los pedidos con un valor mínimo de 155,65 EUR disponen de envío gratuito.
El importe aplicable aparece en el checkout antes de confirmar la compra.
4. Plazo de entrega
El periodo estándar de transporte es de 8 a 16 días laborables.
La estimación correspondiente comienza a calcularse a partir de la fecha de envío. El tiempo mostrado durante el checkout puede variar según el domicilio de entrega en España, el transportista asignado y el momento en que se realice el pedido.
5. Preparación y expedición
Después de completarse correctamente el pedido y el pago, los artículos entran en la fase de preparación para su envío. Desde que el paquete es recibido por el transportista, este se ocupa de continuar el traslado hasta el destino indicado.
6. Dirección proporcionada por el cliente
El cliente debe indicar durante la compra una dirección española completa y correcta. La entrega se efectúa utilizando los datos incorporados al pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente puede revisar la información introducida para evitar incidencias relacionadas con una dirección incompleta o errónea.
7. Seguimiento del paquete
Cuando la modalidad de transporte permita consultar el recorrido del envío, los datos de seguimiento se facilitan después de la expedición.
8. Circunstancias que pueden afectar a la entrega
El plazo efectivo puede verse alterado por la gestión del transportista, los controles o trámites aduaneros, los días festivos aplicables en España, las condiciones meteorológicas u otros acontecimientos ajenos al control directo de la tienda.
9. Aduanas, impuestos y gastos de importación
Si el pedido queda sujeto a derechos aduaneros, tributos de importación u otras cargas públicas equivalentes, su determinación y cobro se rigen por la normativa aplicable en España.
Cuando se seleccione DHL Express, podrá estar disponible una modalidad que permita el pago anticipado de derechos e impuestos. Su disponibilidad depende de las opciones mostradas para el pedido.
10. Entregas no completadas
El paquete podrá devolverse al remitente cuando no sea posible entregarlo debido a una dirección incompleta o incorrecta, al rechazo de la recepción o a otra circunstancia atribuible al destinatario.
11. Paquetes dañados, incompletos o no recibidos
Si el pedido llega deteriorado, contiene artículos faltantes o no se recibe, el cliente puede contactar con la tienda e indicar los datos de la compra. El caso se revisa utilizando la información disponible del pedido y del transporte.
12. Contacto para cuestiones de envío
Tienda: raveldrix
Correo electrónico: web@raveldrix.com
Teléfono: (414) 558-0108
Dirección comercial: 1633 N Prospect Ave # 2D, Milwaukee, Wisconsin 53202, Estados Unidos